سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 مايو 2026
1. مقدمة
تقوم Vizzy AI ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بتشغيل موقع vizzy.space وتطبيق Vizzy للويب والهاتف المحمول ("الخدمة"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك للخدمة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بشفافية. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
عند تسجيل حساب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) وصورة ملفك الشخصي (اختياري). إذا سجلت عبر Google أو Facebook، نتلقى معلومات ملفك الشخصي الأساسية من تلك الخدمات.
2.2 معلومات الأعمال
إذا اخترت إعداد ملف شركة، نجمع اسم شركتك ورابط الموقع والصناعة وروابط وسائل التواصل الاجتماعي ودليل الهوية والشعارات وإرشادات العلامة التجارية. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتخصيص المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي ليتوافق مع هوية علامتك التجارية.
2.3 معلومات الدفع
عند شراء اشتراك، تتم معالجة الدفع عبر Paymob، معالج الدفع الخارجي لدينا. لا نخزن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل أو تفاصيل حسابك البنكي على خوادمنا. نحتفظ بمعرفات المعاملات والمبالغ وحالة الدفع لأغراض الفواتير والدعم.
2.4 بيانات الاستخدام
نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمة، بما في ذلك بيانات جلسات المحادثة وتاريخ المحتوى المُنشأ والميزات المستخدمة والطوابع الزمنية ونوع الجهاز ونوع المتصفح وعنوان IP وروابط الإحالة، ومُعرّف للجهاز مُشتق من خصائص متصفحك وجهازك — يُستخدم فقط لاكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، مثل إنشاء عدة حسابات تجربة مجانية من نفس الجهاز.
2.5 المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
عند استخدام الخدمة لإنشاء صور أو فيديوهات أو محتوى تسويقي أو مخرجات أخرى، نخزن هذه المخرجات في حسابك حتى تتمكن من الوصول إليها وإدارتها. قد يتم تحليل المحتوى المُنشأ لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وجودة الخدمة.
2.6 الملفات المرفوعة
الملفات التي ترفعها (الشعارات، أدلة الهوية، صور المنتجات، التسجيلات الصوتية) تُخزن بأمان على البنية التحتية السحابية لـ Microsoft Azure وتُستخدم فقط لتقديم الخدمة لك.
2.7 بيانات وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك وإنستغرام)
عند ربط حسابك على Meta (فيسبوك/إنستغرام) بـ Vizzy، نصل إلى البيانات التالية عبر واجهة Meta الرسمية: - معلومات صفحة فيسبوك: اسم الصفحة، التصنيف، وعدد المتابعين - مقاييس التفاعل: الإعجابات والتعليقات والمشاركات ومعدلات التفاعل - المحتوى الأخير: أحدث منشوراتك وأدائها - رؤى الجمهور: الخصائص الديموغرافية بما في ذلك العمر والجنس وبلد جمهورك - ملف إنستغرام للأعمال: اسم المستخدم، عدد المتابعين، وعدد المنشورات - رؤى إنستغرام: مرات الظهور، الوصول، زيارات الملف الشخصي، وأداء المحتوى تُستخدم هذه البيانات فقط لمساعدة الذكاء الاصطناعي لدينا على فهم علامتك التجارية — جمهورك وأسلوب محتواك وما يحقق أفضل أداء — حتى تكون التصاميم والمحتوى التسويقي الذي ننشئه مصمماً خصيصاً لأعمالك الفعلية. تُخزن بيانات وسائل التواصل الاجتماعي في قاعدة بياناتنا المشفرة طالما أن حسابك نشط. يمكنك فصل حساب Meta الخاص بك في أي وقت من صفحة ملفك الشخصي في Vizzy، مما يوقف فوراً جمع البيانات ويحذف بيانات وسائل التواصل المخزنة. يمكنك أيضاً طلب الحذف الكامل عبر البريد الإلكتروني support@vizzy.space. نحن لا نشارك بيانات فيسبوك أو إنستغرام الخاصة بك مع أي أطراف ثالثة.
2.8 النشر على وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك وإنستغرام)
عند استخدام ميزات النشر في Vizzy لنشر المحتوى على صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام للأعمال المتصل بك، نرسل البيانات التالية إلى Meta عبر واجهة Graph API الرسمية: - الصورة التي أنشأتها من خلال Vizzy (تُرسل كرابط صورة عام مستضاف على تخزين Azure الخاص بنا) - نص التسمية التوضيحية الذي تختار نشره (يمكنك مراجعته وتعديله قبل النشر) - الهاشتاجات التي تختارها - رمز الوصول الخاص بك في Meta (يُستخدم فقط للمصادقة على طلب النشر إلى حسابك المتصل) نحن نرسل هذه البيانات فقط عندما تنقر صراحةً على زر "نشر" داخل Vizzy. لن نقوم أبداً بالنشر نيابةً عنك بدون إجراء مباشر منك — لا يوجد نشر مجدول أو تلقائي بدون طلب تبدأه أنت. عند نشر منشور بنجاح، نسجل ما يلي في قاعدة بياناتنا المشفرة حتى تتمكن من إدارة المحتوى المنشور: - معرّف المنشور الذي تمنحه المنصة (مثل post_id من فيسبوك أو media_id من إنستغرام) - رابط المنشور على المنصة المستهدفة - الطابع الزمني للنشر - رابط الصورة والتسمية التوضيحية التي تم نشرها يتيح لك هذا السجل عرض سجل النشر الخاص بك داخل Vizzy وحذف المنشورات مباشرة من Vizzy. عندما تحذف منشوراً عبر Vizzy، نرسل طلب حذف إلى واجهة Graph API الخاصة بـ Meta لإزالة المنشور من صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام الخاص بك، ثم نضع علامة على السجل كمحذوف في قاعدة بياناتنا. الأذونات التي تطلبها Vizzy لميزات النشر هذه هي: - pages_manage_posts: مطلوب لنشر وحذف المنشورات على صفحة فيسبوك المتصلة - instagram_content_publish: مطلوب لنشر المنشورات على حساب إنستغرام للأعمال المتصل يمكنك إلغاء وصول Vizzy للنشر في أي وقت عن طريق فصل حساب Meta الخاص بك من صفحة ملفك الشخصي في Vizzy، أو عن طريق إزالة أذونات Vizzy في إعدادات حساب فيسبوك (الإعدادات ← تكاملات الأعمال). بعد الإلغاء، لن تتمكن Vizzy من نشر أو حذف المنشورات نيابةً عنك. نحن لا نستخدم المحتوى المنشور لأي غرض غير الإجراء الذي طلبته صراحةً. نحن لا نحلل أو نعيد بيع أو نشارك منشوراتك المنشورة أو بيانات النشر الوصفية مع أي أطراف ثالثة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل: - تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها - معالجة معاملاتك وإدارة اشتراكاتك - إنشاء محتوى تسويقي مخصص ومتوافق مع علامتك التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي - إرسال الفواتير والإشعارات الفنية ورسائل الدعم - الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلبات خدمة العملاء - مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة - اكتشاف المشكلات الفنية والتهديدات الأمنية ومنعها ومعالجتها - الامتثال للالتزامات القانونية
4. مشاركة البيانات والإفصاح
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية: - معالجات الدفع: تُشارك بيانات المعاملات مع Paymob لمعالجة المدفوعات بأمان. - البنية التحتية السحابية: تُخزن بياناتك على بنية Microsoft Azure وSupabase التحتية التي تتوافق مع معايير الأمان. - معالجة الذكاء الاصطناعي: تتم معالجة طلباتك ومعلومات علامتك التجارية عبر خدمات الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك Google Gemini ومزودين آخرين) لإنشاء المحتوى. - المتطلبات القانونية: قد نفصح عن معلوماتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر المحكمة. - نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل بياناتك كجزء من تلك المعاملة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. إذا حذفت حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا في حالات يتطلبها القانون أو لأغراض تجارية مشروعة. يُحذف المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي وتاريخ المحادثات المرتبط بالحسابات المحذوفة نهائياً. تُنظف ملفات حسابات التجربة تلقائياً بعد 7 أيام من انتهاء فترة التجربة.
6. أمان البيانات
نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل: - جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفرة باستخدام TLS/SSL - تُعالج معاملات الدفع عبر مزودي دفع متوافقين مع PCI-DSS - تُخزن رموز الوصول في الذاكرة فقط (وليس في تخزين المتصفح)؛ رموز التحديث تُخزن في ملفات تعريف ارتباط آمنة - تُخزن الملفات في Azure Blob Storage مع ضوابط وصول - نراجع ممارساتنا الأمنية ونحدثها بانتظام رغم جهودنا لحماية بياناتك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي طريقة نقل عبر الإنترنت.
7. حقوقك
حسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية: - الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. - التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة عبر إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا. - الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بالتواصل معنا على support@vizzy.space. - النقل: يمكنك طلب بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام. - الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@vizzy.space.
8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لـ: - ملفات تعريف ارتباط أساسية: مطلوبة للمصادقة وتفضيلات اللغة والوظائف الأساسية. لا يمكن تعطيلها. - ملفات تعريف ارتباط التحليلات: نستخدم Google Analytics وGoogle Tag Manager لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا. - ملفات تعريف ارتباط التسويق: نستخدم Meta Pixel لقياس الإعلانات. يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات عبر إعدادات Facebook. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك.
9. خصوصية الأطفال
الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون 16 عاماً عن عمد. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 16، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً.
10. نقل البيانات الدولي
قد تُعالج بياناتك وتُخزن في خوادم موجودة خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ومناطق أخرى حيث يعمل مزودو الخدمات السحابية لدينا. نضمن وجود ضمانات مناسبة لمثل هذه النقلات وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
11. خدمات الأطراف الثالثة
تتكامل خدمتنا مع خدمات الأطراف الثالثة التالية: - Supabase: المصادقة والبيانات الفورية - Microsoft Azure: الاستضافة السحابية وتخزين الملفات - Paymob: معالجة المدفوعات - Google (Analytics, Tag Manager, OAuth): التحليلات والمصادقة - Meta (Facebook OAuth, Pixel): المصادقة وقياس الإعلانات - خدمات الذكاء الاصطناعي (Google Gemini, Kling AI, Fal AI, Replicate): إنشاء المحتوى لكل من هذه الخدمات سياسة خصوصية خاصة تحكم كيفية تعاملها مع بياناتك.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في البيانات، يرجى التواصل معنا على: البريد الإلكتروني: support@vizzy.space الموقع: https://vizzy.space